【重要】※10月30日追記　Android版アプリについて

※10月30日（水）追記

Android版アプリにおいて、発生しておりました下記の事象につきまして、10月30日(水）16時頃に解消されたのを確認し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。

更新が完了していない方につきましては、Googleplayからの決済が可能となりましたので、大変お手数ではございますが、下記より更新の手続きをお願いいたします。

■更新のお手続き

WEBからの場合：https://kashiwagiyuki-fc.jp/mypage/payment

アプリからの場合：ログイン後お手続きをお願いします

ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

現在Android版アプリにおきまして、下記の事象が発生しております。

【発生している事象】

・Google Play Storeで「柏木由紀オフィシャルファンクラブ」のアプリを新たにインストールできない

・Android版アプリでの新規会員登録ができない

・Android版アプリでの有料会員（サブスクリプション）の継続ができない

・レターおよびギフティングの購入ができない

※WEBやiOS版アプリには影響はございません。

Androidをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

▼アプリをインストール済みの方におかれましては、以下についてご留意ください。

・Android版アプリで会費をお支払いの場合

問題解決までの間に更新日を迎えた場合、自動更新されずに解約となりますが、

30日以内に同じアカウントでWEBからログインしていただき、「マイページ」＞「プラン・お支払い方法」よりお支払い方法を変更いただければ、そのまま継続してご利用いただけます。

※お支払い方法の変更は、更新日の翌日から変更が可能となります。

■お支払い方法変更ページURL

https://kashiwagiyuki-fc.jp/mypage/payment

■ご自身の更新日確認方法

Google Playストアアプリ＞ 右上プロフィールアイコン＞「お支払いと定期購入」＞「定期購入」＞【柏木由紀オフィシャルファンクラブ】をタップし有効期限をご確認ください。

・アプリの再インストールについて

ご利用中のアプリを削除した場合、問題解決まで再インストールができなくなります。誤って削除しないようお気をつけください。

一刻も早くアプリを再公開できるよう状況を確認中です。

進捗があり次第、お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。

■本件に関するお問い合わせ

https://kashiwagiyuki-fc.jp/faq

※「お問い合わせ」からお問い合わせください。